F.A.Q

Syos fue creado por Pauline y Maxime, dos investigadores franceses especializados en acústica. Gracias a la ciencia y a las nuevas tecnologías, diseñamos boquillas que son:

- Fácil de tocar

- Más precisas y homogéneas

- Capaces de producir exactamente el sonido que buscas

Las boquillas Syos son resistentes, duraderas, están certificadas como no tóxicas y están disponibles en una amplia gama de colores y aperturas.

Nuestras boquillas están fabricadas con UPSCAL3D, un nuevo material patentado que hemos desarrollado internamente. UPSCAL3D es resistente y está optimizado para la impresión 3D, sin comprometer las excelentes propiedades acústicas de las boquillas Syos.

Le matériau que nous utilisons pour fabriquer les becs Syos a été certifié non toxique en laboratoire, il peut donc se mettre dans la bouche sans aucun danger. L'« ébonite » utilisé traditionnellement pour faire les becs contient par exemple du soufre (on observe des dégagements d’acide sulfurique qui donnent une coloration jaunâtre aux becs lorsqu’ils vieillissent). Avec les becs Syos en SCAL3D, pas de ça !

Las boquillas Syos funcionan a la perfección con las cañas Arcane, pero también son compatibles con cualquier otro tipo de caña. Te recomendamos que pruebes primero tus cañas habituales y, si se presenta la oportunidad, otros modelos de cañas. Si has elegido una apertura mayor de lo habitual para tu boquilla Syos, puede que te interese probar cañas con una rigidez ligeramente menor (y viceversa).

Syos diseña boquillas para todo tipo de sonido imaginable. Sean cuales sean tus expectativas, hay una boquilla Syos ideal para ti. Nuestra tienda online ofrece información detallada sobre cada boquilla y el tipo de sonido (brillante u oscuro, suave o potente...) para el que es más adecuada. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros por chat, teléfono o correo electrónico (toda la información aquí). Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte a encontrar la boquilla perfecta.

Una vez recibida tu nueva boquilla, puedes probarla en casa durante un máximo de 30 días y devolverla si algo no te convence. En ese caso, te ofreceremos un cambio (por otro modelo o con otra apertura) o el reembolso del producto. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si has pedido una boquilla personalizada, puedes solicitar una mejora gratuita; nuestro equipo de atención al cliente diseñará una nueva boquilla que se adapte aún mejor a tus necesidades basándose en tus comentarios tras la prueba.

Puedes probar las boquillas Syos en nuestro estudio de París, en el número 3 de la Cité de l'Ameublement, 75011: reserva una cita con Sylvie, Madeline o Brian para probar más de 100 boquillas diferentes y descubrir de primera mano cómo las diferencias en la geometría influyen en la calidad del sonido. También contamos con distribuidores en todo el mundo; encuentra el más cercano con nuestro mapa específico (te recomendamos que llames a la tienda con antelación para comprobar qué modelos hay en stock). Por último, pero no menos importante, puedes pedir una o varias boquillas en nuestra página web para probarlas y devolverlas (en un plazo de 30 días) si no te convencen.

Todas las boquillas Syos se fabrican bajo pedido. Cada pedido consta de dos pasos:

1. Fabricación de la boquilla. Este paso puede tardar entre 3 y 5 días. Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como la boquilla esté lista.

2. Envío de la boquilla. El plazo de entrega es de 2 a 4 días para Europa y Estados Unidos si eliges el envío urgente, y puede ser más largo con el envío estándar, dependiendo del país. Puedes consultar aquí el plazo de entrega medio para los países a los que enviamos habitualmente. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se haya enviado el paquete.

Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar toda esa información en tu cuenta de cliente, si has creado una. Si no la encuentras, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si desea devolver una boquilla, vaya a la página de devoluciones y siga los pasos indicados. Tenga en cuenta que se rechazará cualquier devolución que no se realice a través de este formulario o que se produzca una vez transcurrido el periodo de prueba de 30 días. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

No hacemos copias de boquillas ya existentes, pero podemos diseñar una boquilla Syos con una geometría que produzca los mismos sonidos, sea más fácil de tocar y resulte más cómoda.