Política de envío
Méthodes et pays d'expédition
Syos expédie dans la plupart des pays et continents du monde, la liste des pays n’étant pas pris en charge est la suivante : Argentine, Bélize, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Corée du Nord, Costa Rica, Équateur, Guatemala, Guyane, Honduras, Iran, Nicaragua, Nigéria, Panama, Paraguay, Pérou, Russie, Salvador, Soudan, Surinam, Syrie, Turquie, Ukraine, Uruguay, et Vénézuela.
Les envois sont effectués du lundi au vendredi, avec les transporteurs suivants :
Envois Standard en France métropolitaine (hors DOM-TOM): La Poste (Colissimo)
Envois Standard en Union Européenne et à l’International : Delivengo
Envois Express en Union Européenne et à l’International (dont DOM-TOM) : FedEx
Les becs expédiés dans le cadre d’échanges ou d'améliorations (pour les becs sur-mesure) sont envoyés en envoi standard et mettent donc plus de temps à arriver.
Un numéro de suivi postal est envoyé par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.
Délai de livraison
La commande est envoyée à l'adresse de livraison fournie par le client, qui doit être l'adresse du domicile du client, l'adresse d'une personne physique de son choix ou l'adresse d'une personne morale (ex : livraison à son entreprise). Les colis ne peuvent être envoyés ni à des hôtels, ni à des boîtes postales, ni à des bases militaires. L’adresse doit être rédigée en caractères latins.
Les becs de saxophone et clarinette étant fabriqués à la demande, veuillez prévoir un délai de fabrication allant de 3 à 5 jours (ce délai peut être exceptionnellement prolongé lors de fermetures de l’entreprise, à Noël, en été ou pour les jours fériés). Le délai de livraison varie ensuite en fonction du pays de destination.
Voici les délais de livraison indicatifs pour les pays vers lesquels nous expédions régulièrement :
| Pays | Délai livraison express (jours) | Délai livraison standard (jours) |
| Autriche | 3 | 4 |
| Australie | 7 | 20 |
| Belgique | 2 | 4 |
| Canada | 4 | 5 |
| Danemark | 2 | 6 |
| France | x | 1 |
| Italie | 3 | 5 |
| Japon | 4 | 11 |
| Pays-Bas | 2 | 3 |
| Pologne | 2 | 5 |
| Espagne | 2 | 9 |
| Suisse | 2 | 4 |
| Royaume-Uni | 2 | x |
| Etats-Unis | 2 | 7 |
Expédition en Union Européenne
La livraison standard est offerte dans tous les pays de l'Union européenne (sauf DOM TOM) pour toute commande supérieure à 170€ TTC. En dessous de ce montant, les frais de port standard sont facturés 2,40€ TTC pour la France métropolitaine et 6€ TTC pour le reste de l'Union européenne.
La livraison express est facturée 12€ TTC pour les pays de l’Union Européenne. Cette option n’est pas disponible pour les expéditions en France.
Les territoires et départements d'Outre-Mer des pays Européens (dont ceux de la France comme La Réunion, la Guadeloupe...) sont considérées comme des destinations hors Union Européenne. La livraison standard n'est pas disponible pour ces destinations, et le tarif international (20€) s'applique pour la livraison express.
Expédition hors Union Européenne
La livraison standard est facturée 6€ HT pour tous les pays n’appartenant pas à l’Union Européenne. Cette option n’est pas disponible pour les expéditions au Royaume-Uni.
La livraison express est facturée 20€ HT pour tous les pays n’appartenant pas à l’Union Européenne.
Toutes les commandes hors Union européenne sont facturées hors taxes. Les taxes et frais de douane (ainsi que d’éventuels frais de dossier) peuvent être facturés à la réception de votre colis, selon la politique en vigueur dans le pays de destination.
Spécifique au Royaume-Uni : toutes les commandes britanniques sont facturées avec la TVA britannique. Aucune taxe ou frais de douane supplémentaires ne seront facturés à la réception de votre colis. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du montant de votre commande. L'envoi express est la seule option pour la livraison au Royaume-Uni.