Política de reembolso

En Syos, te ofrecemos la posibilidad de probar tu boquilla de saxofón en casa durante 30 días a partir de la fecha de recepción. Si no quedas satisfecho, puedes devolver la boquilla para cambiarla o solicitar un reembolso.

Ten en cuenta que las cajas de cañas son productos no cambiables y no reembolsables.

Los gastos de envío para la devolución de tus productos corren a tu cargo y no serán reembolsados.

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los aranceles de importación pagados en la caja no son reembolsables. Estos cargos corresponden a los aranceles de importación exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino y se recaudan en su nombre.

¿Cómo solicitar un cambio o un reembolso?

Si deseas devolver un producto Syos, asegúrate de que lo hayas recibido hace menos de 30 días. Si es así, puedes acceder a nuestro portal de devoluciones de productos y rellenar el formulario de devolución. Una vez aprobado, te proporcionará todas las instrucciones necesarias (incluida la dirección de devolución) para enviar de vuelta tu producto.

Si quieres cambiar tu producto por otro de mayor precio, es posible siempre que pagues la diferencia. Si quieres cambiarlo por un producto de menor precio, te reembolsaremos la diferencia.

Gastos de envío para cambios

Si solicitas un cambio, te enviaremos tu nueva boquilla por correo ordinario. Nosotros cubrimos los gastos de envío de este nuevo producto.

Tramitación de las solicitudes de devolución

Una vez que el equipo de Syos haya revisado tu solicitud de devolución, se te pedirá que devuelvas tu(s) producto(s). Los reembolsos y cambios se procesan cuando el equipo de Syos recibe los productos. Ten en cuenta que tramitamos las devoluciones de productos una vez a la semana, por lo que puede haber un ligero retraso entre la recepción del producto o productos y la tramitación de la solicitud.

Nota: cuando un pedido incluye aranceles de importación cobrados en la caja (por ejemplo, en pedidos enviados a Estados Unidos), solo se reembolsará el precio del producto. Los aranceles de importación (Duites) pagados a las autoridades aduaneras no son reembolsables.